Externalia considera que tanto a Segurança de Informação que trata como a Provisão de IT Services aos seus Clientes é uma parte fundamental do seu negócio e, por isso, um Sistema de gestão desenvolveu-se e implementou-se, conforme as exigências dos Padrões OIS / IEC 27001 e OIS / IEC 20000-1 como um suporte organizacional e metodológico para empreender o caminho da Melhora Contínua por:

• A tomada de medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger a disponibilidade, confidencialidade e integridade das informações
• Restrinja e controle o acesso à informação e os meios para seu tratamento.
• Atenda aos requisitos de nossos clientes em relação à segurança da informação.
• Tenha meios para prevenir, gerenciar e resolver incidentes de segurança.
• Garantir que os serviços estejam alinhados com as necessidades de nossos clientes e usuarios.
• Conformidade com requisitos comerciais, legais e regulamentares.
• Fornecimento de pessoal tecnicamente competente e adequadamente treinado para executar as tarefas com as garantias de qualidade exigidas.
• A participação ativa de todos os funcionários com base no conceito de autogestão do trabalho e treinamento contínuo.
• Fornecimento de recursos materiais adequados para o processo de produção e de acordo com o grau de precisão exigido.
• O estabelecimento das medidas necessárias para prevenir, estudar e eliminar, sempre que possível, os fatores que podem afetar adversamente o gerenciamento dos Serviços.
• O estabelecimento de objetivos anuais e a alocação de recursos, técnicos e materiais e humanos, para sua realização, o que garante a melhoria contínua dos níveis de qualidade desejados.
• Melhorar a comunicação entre a equipe envolvida na prestação de serviços de TI e os clientes e usuários desses serviços.
• Melhorar a efetividade e eficiência dos processos internos de prestação dos Serviços

A Administração da Externalia compromete-se a liderar esse processo e alocar os recursos necessários para atender aos requisitos estabelecidos no Sistema de Gerenciamento, atender aos requisitos do cliente e atingir os objetivos estabelecidos..

Cada funcionário é responsável por cumprir com esta Política e os requisitos do Sistema de Gerenciamento conforme eles se aplicam ao seu trabalho. O não cumprimento pode ser motivo de punição.

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